沃德富貨架作為專業(yè)的貨架制造商，服務(wù)營(yíng)銷貫穿于銷售的整個(gè)環(huán)節(jié)，我們按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供快捷、高效的售后服務(wù)，為此我們專門設(shè)立有客戶服務(wù)部，第一時(shí)間處理客戶的投訴和需要，全力保障每一位購(gòu)買三思得產(chǎn)品的客戶無后顧之憂。
  首先：我公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合貴公司承重要求、未使用過的全新貨架。同時(shí)我們的售后服務(wù)也只針對(duì)全新產(chǎn)品。
  一、保修期間
  合同保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，沃德富貨架承諾免費(fèi)維修或更換。如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問題，不屬保修范圍內(nèi)，但沃德富貨架仍提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)，不收人工費(fèi)。具體保修范圍：立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。
  二、保用期間
  沃德富貨架保用期為10年，但客戶需保證貨架是在正常條件下使用，并提供必要的維護(hù)。
  ⑴免費(fèi)培訓(xùn)：
  我公司可以免費(fèi)進(jìn)行貨架安裝與安全培訓(xùn)，以便貴公司能更好地使用倉(cāng)儲(chǔ)貨架系統(tǒng)。
  ⑵反應(yīng)時(shí)效：
  1、在接到客戶需求電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；
  2、省內(nèi)用戶24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。省外用戶48小時(shí)內(nèi)處理理解決問題并記錄歸檔；
  3、涉及產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成。
  ⑶ 定期巡檢：
  新貨架安裝完成1個(gè)月內(nèi)，本公司售后主管會(huì)親往檢查，了解安裝質(zhì)量，檢查使用狀態(tài)，之后每個(gè)季度，都會(huì)有相關(guān)人員前往貨架現(xiàn)場(chǎng)作巡查，了解貨架使用狀態(tài)及安全性。
  ⑷ 售后服務(wù)電話：
  如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者需要幫助也歡迎撥打服務(wù)電話：0512-58403898
  您需要的正是我們努力的，您的滿意就是我們不懈的追求，我們將以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為您奉獻(xiàn)我們的熱情和真誠(chéng)。